Ekuadorko bezeroen ordezkaritza bat bisitatzen ari da.
Duela gutxi, gure konpainiak Ekuadorko bezero garrantzitsuen talde bisitari bati harrera egin zion, urrundik etorritako Hego Amerikako VIP bati. Etxeko ingeniaritza-eraikuntzan eta meatzaritzan eragin handia duen ordezkaritzak bereziki bisitatu zuen gure produkzio-basea bi eguneko azterketa sakona eta truke teknikoa egiteko. Bisita hau ohiko negozio-bilera ez ezik, gure konpainiaren I+G eta fabrikazio gaitasunen, kalitatearen kudeaketa sistemaren eta zerbitzu globalaren gaitasunen berrikuspen integrala ere bada, etorkizunean bi alderdien arteko lankidetza estrategiko egonkor eta epe luzerako oinarri sendoak ezarriz.
Bisitaldiaren lehen egunean, konpainiako presidentearen eta goi-zuzendaritzako taldearen laguntasun gogotsuarekin, bezeroen ordezkaritzak konpainiaren oinarrizko fabrikazio-eremua sakonki bisitatu zuen. Ordezkaritzak produktuak erakusteko eremu handien ikuskatzean zentratu zenarakatzaile hondeamakinak, gurpil-kargagailuak, eta minikargagailuak. Gure goi mailako ingeniaritza taldeak azalpen elebidun profesionalak eman zituen prozesu osoan zehar, produktuaren diseinu kontzeptua, oinarrizko parametro teknikoak, lan baldintzetara moldagarritasuna eta mantentze-puntuak zehatz-mehatz landuz. Bezeroek interes profesional handia erakutsi zuten eta hainbat galdera zehatz planteatu zituzten ekipoen errendimendu eta erregai-kontsumoaren datuei buruz, altitude, hezetasun eta lur-baldintza desberdinetan. Gure ingeniariek erantzun egokiak eman zituzten beren esperientzia tekniko profesionalean oinarrituta.
Ondoren, bisitarien ordezkaritzak doitasun-prozesatzeko eta ekoizpen-moldeaketa tailerraren eta azken muntaketa-tailerren barnean sakondu zuen. Ekoizpen lerro modernoak, materialaren fluxu ordenatuak eta tailerreko langileen lan zorrotzak eta bideratuak inpresio sakona utzi dute bezeroengan. Bereziki aipagarria da gure konpainiak errendimendu handiko soldadurarako roboten lan-estazioen eskala handiko aplikazioa. Bezeroak denbora luzez pausatu zuen eta gertutik ikusi zuen robotaren osagai estruktural handiak soldatzeko prozesu osoa. Ordezkaritzako kideek soldadura eraketa uniformea eta betea zela ikusi zutenean, gainazala leuna eta zipriztinarik gabekoa zela, eta ez zegoen akatsik, hala nola poroak, eta soldadura zabalera eta sakonera eskuzko soldadura tradizionala baino nabarmen hobeak zirela, laudorioz egin zuten baietz. Kalitate handiko eta oso koherentea den soldadura-prozesua funtsezko bermea da hondeamakinen boom eta boom bezalako egitura-osagai nagusiek lan-baldintza gogorretan eta muturreko inpaktu-karga handiak jasan ditzaketela ziurtatzeko. Horrek zuzenean lotuta dago ekipoen bizitza luzearekin eta fidagarritasun handikoarekin, hau da, behar duguna.
Hurrengo egunean, bezeroaren ikuskapenaren ardatza produkzio-eraginkortasunera eta entrega-berme-gaitasunera aldatu zen. Azken muntaketa-lerroan aldi berean hondeamakina ekipamenduen 36 modelo ezberdin arte muntatzen ikusi zituztenean, gure konpainiaren ekoizpen masiboaren antolakuntzarako gaitasun sendoa eta hornikuntza katearen kudeaketa maila eraginkorra oso aintzatetsi zituzten. Bezeroen ordezkariak zintzoki esan zuen: "Abian diren lan kopuru handiak argi eta garbi frogatzen du zure enpresa fabrikazio-enpresa modernoa dela, entrega-gaitasun sendoak dituena. Horrek konfiantza ematen digu eskala handiko eskaerak garaiz bidaltzeko.
Bisitaren aipagarriena tokiko proba fasean dago. Gure proba profesionalen gunean, bezeroak pertsonalki igo ziren eta hainbat hegazkin modelo nagusiren errendimendu bikaina ezagutu zuten. Horien artean,DX230etaDX370Arakatzaile hondeamakin handiek beren mugimendu leunagatik, eragiketa konposatuen koordinazio zehatzagatik eta indusketa ahalmen handiagatik goraipatu dituzte. Operadorearen iritzia: gailuak ukimen-kontrol bikaina, potentzia-erantzun azkarra eta indusketa-indar izugarria ditu, haien itxaropenak asko gaindituz. Aldi berean,3 tonakoaeta5 tonako gurpil-kargagailuakikuskapen zorrotzak ere jasan dituzte, eta haien gidaritza arina, pala kargatzeko ziklo eraginkorra eta altxatzeko gaitasun bikaina ere laudorio handiak jaso dituzte bezeroen aldetik. Esperientzia pertsonalaren bidez, bezeroek gure produktuen ulermen zehatzagoa eta sakonagoa lortu dute, "parametro bikainetatik" eta "errendimendu handiagora".
Ondorengo goi-mailako elkarrizketetan, bi aldeek eztabaida emankorrak izan zituzten Ekuadorren egungo eta etorkizuneko azpiegitura eraikitzeko proiektuen beharrei, ekipamenduen konfigurazio planei eta epe luzerako lankidetza ereduei buruz. Bezero-taldearen buruak esan zuen: "Gune hurbil honen bidez, ez dugu zure ikusi bakarrikkonpainiaren ekoizpen ekipamendu eta teknologia aurreratuak, baina baita zure enpresak erakutsitako espiritu profesionala, zintzoa eta bikaintasunaren bila ere, liderretatik hasi eta ingeniarietaraino, kudeaketatik produkzio lerroetaraino. Oso pozik gaude zure enpresaren prozesatzeko gaitasunarekin, produktuaren kalitate-kontrol mailarekin eta eskala handiko entrega-gaitasunarekin.
Ekuadorko ordezkaritzaren bisita arrakastatsua da konpainiaren globalizazio estrategian beste mugarri garrantzitsu bat. Berriro ere gure ongietorririk beroena eta eskerrik beroena luzatzen diegu urrundik etorri diren gonbidatuei. Uste irmo dugu elkarrekiko konfiantza sakon horren bidez finkatutako oinarri sendoan oinarrituta, bi aldeen arteko elkarlanak laster fruituak emango dituela. Etorkizun hurbilean, gure markaren logotipoa duten kalitate handiko eraikuntza-makineria eta ekipoak Ekuadorko lur zabalean ibiliko dira ziur asko, bere garapen ekonomiko oparoan lagunduz eta lankidetzan eta irabazi-irabazleen emaitzen kapitulu berri bat elkarrekin idatziz. Gainera, aukera hau aprobetxatzea espero dugu mundu mailako bazkide gehiagorekin elkartzeko eta "Made in China" teknologia bikaina erabiltzeko ingeniaritza globalaren eraikuntzan laguntzeko.
